ℹ️
La Ley 50/1980 del Contrato de Seguro y la Ley 20/2015 de ordenación y supervisión regulan tus derechos. Si la aseguradora no paga en plazo (coche: 3 meses; vida: 40 días), puede aplicar un interés de demora del 20% a partir del segundo año.
📋 Pasos para reclamar a tu aseguradora
- 1Notifica el siniestro y reclama al SAC del seguro
Presenta la reclamación al Servicio de Atención al Cliente de tu aseguradora por escrito. Tienen 2 meses para responder. Guarda toda la documentación del siniestro. - 2Si no resuelven: reclama a la DGS
La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) tramita reclamaciones en dgsfp.gob.es. Es gratuita aunque su resolución no es vinculante, pero tiene gran peso práctico. - 3Vía judicial
Si el importe es relevante, la vía judicial es la más efectiva. La ley establece intereses de demora del 20% anual a partir del segundo año de impago, lo que suele forzar acuerdos.
Preguntas frecuentes
Solo si la exclusión fue destacada y firmada expresamente por ti. Las exclusiones en letra pequeña o que no se hicieron constar de forma clara son nulas (art. 3 Ley 50/1980).
Puedes reclamar un interés de demora del 20% anual a partir del segundo año desde el siniestro. Reclama al SAC y si no responden, a la DGS.
✅
¿Necesitas redactar la carta? Usa nuestro modelo gratuito de reclamación de consumidor.